AI-implementatie voor mkb en scale-ups

Wat is AI-implementatie?

AI-implementatie is het inbouwen van AI in je bestaande bedrijfsvoering: de processen, de tools en de mensen die er al zijn. Het is dus iets anders dan een ChatGPT-abonnement voor het team of een losse pilot. Een goede implementatie begint bij de vraag waar je week naartoe lekt, en eindigt met werkende systemen die dat lek dichten: een offerte die zichzelf voorbereidt, een inbox die zichzelf sorteert, een rapportage die zichzelf samenstelt.

Voor founder-led bedrijven van pakweg 10 tot 100 mensen is dat zelden een technologie-probleem. De modellen zijn goed genoeg. Het echte werk zit in het kiezen van de juiste processen, het vastleggen van hoe het werk nu écht loopt, en het bouwen van iets dat je team ook na week twee nog gebruikt.

Waar begin je?

Begin niet bij de technologie maar bij de tijd. Breng eerst in kaart waar de uren per week naartoe gaan, en pak dan het werk dat vaak terugkomt, duidelijke regels volgt en nu handmatig gebeurt. In de praktijk zijn dat bijna altijd dezelfde vijf plekken: offertes die vanaf nul geschreven worden, informatie die tussen systemen wordt overgetypt, meetings zonder opvolging, de founder als menselijk doorgeefluik, en rapportages die niemand echt leest. We schreven er een aparte gids over, met per lek een zelftest.

De snelste route om dit voor jouw bedrijf scherp te krijgen is een AI-audit: een uur samen door je hele business, daarna een rapport met per knelpunt de maandkosten en de aanpak. Die is gratis, geen drempel. Geen doorsnee scan die eigenlijk een verkoopgesprek is; een werksessie met een document dat je ook zonder ons kunt uitvoeren.

Wat kost AI-implementatie?

Een gericht implementatieproject start bij ons vanaf 2.000 euro. Wat je precies kwijt bent hangt af van de scope, en die bepalen we pas nadat we je processen gezien hebben; alles daarvoor is gokken. Ter referentie, zo denken wij over de opbouw:

De rekensom die ertegenover staat: tien uur per week aan repetitief werk, tegen een intern uurtarief van 75 euro, is grofweg 3.000 euro per maand. De meeste bedrijven die we doorlichten hebben drie of vier van zulke lekken tegelijk lopen. Daarom beginnen we bij de audit: dan reken je met jouw cijfers in plaats van met beloftes.

Hoe lang duurt het?

De meeste trajecten duren 4 tot 12 weken. Een audit- of strategietraject: 1 tot 2 weken. Een automatisering: 2 tot 4 weken. Custom agents en interne AI-software: 6 tot 12 weken. We starten bewust klein, met één proces en een meetbaar resultaat, en schalen daarna. Een implementatie die begint met zes maanden roadmap is meestal een implementatie die nooit iets oplevert.

Waar AI niet helpt

Eerlijkheid boven hype: niet alles hoort geautomatiseerd te worden. Werk dat een paar keer per jaar voorkomt, werk waar de relatie het product is (een moeilijk klantgesprek, een onderhandeling), en processen die nog elke maand veranderen zijn het meestal niet waard. Een chaotisch proces automatiseren maakt de chaos alleen maar sneller. Eerst het proces vastleggen, dan automatiseren. Als een audit uitwijst dat AI je op een bepaalde plek niet gaat helpen, staat dat gewoon in het rapport.

Hoe wij het aanpakken

We beginnen bij de founders en het MT, niet bij de IT. In werksessies gebruiken we echte problemen uit jouw bedrijf als curriculum, brengen we in kaart waar AI past, en bouwen we daarna de automatiseringen, agents of interne software die het werk overnemen. Alles wat we bouwen draait op Claude, het redeneermodel van Anthropic, omdat het in productie het betrouwbaarst blijkt voor dit soort werk.

Hoe dat uitpakt lees je in ons werk voor UWV, ThePhoneLab en MEGATHON.

Veelgestelde vragen